Capacitar funcionários que trabalhem no ambiente aeroportuário para o atendimento específico às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida – PNAE – Pessoa com Necessidade de Atendimento Especial – com base nas exigências legais - Resolução Anac nº 280/2013

Conteúdo Programático:

• Acessibilidade - Inclusão-Diversidade
• Estatísticas PNAE
• Legislação
• Direitos e Garantias do Usuário
• Tipos de deficiências físicas, sensoriais
• Pessoas que necessitam de acompanhantes e o papel dos acompanhantes
• MAAS – Meet and Assist
• Cadeiras de Rodas – Tipos e particularidades
• Cão Guia
• Cadeia de Viagem
• Limitações de Passageiros com Deficiência à Bordo de Aeronaves
• Casos de Recusa
• Acesso ao Terminal
• Serviços Especiais Oferecidos pelas Empresas
• Procedimentos Prévios a Viagem
• MEDIF – Medical Information
• Listagens de Prioridades
• Procedimentos para Embarque, à bordo e para desembarque
• Órgãos Fiscalizadores
• Inclusão Social

Carga Horária: 8 horas